Política de reembolso

Política de Devolución
En Bess Madrid queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está convencido con su pedido, le ofrecemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Condiciones de Devolución
Para que su devolución sea válida, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en su condición original, sin haber sido usado, alterado o dañado de ninguna manera.
- El artículo debe estar en su empaque original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Debe presentar el recibo de compra original o evidencia de la transacción.

Proceso de Devolución
Si cumple con las condiciones de devolución, por favor siga los siguientes pasos:
1. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto para notificar su intención de devolver el artículo (escriba a bess@bessmadrid.com).
2. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
3. Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o cambio, según su preferencia.

Reembolso
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que los gastos de envío para la devolución corren a cuenta del cliente, a no ser que se trate de un cambio en vez de una devolución.

Artículos No Elegibles para Devolución
Algunos artículos no son elegibles para devolución puesto que se trata de productos personalizados o hechos a medida. Consultar escribiendo a bess@bessmadrid.com

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email (bess@bessmadrid.com). Si lo desea, también puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un WhatsApp a +34 676 262 191, así como enviándonos un mensaje privado por Instagram (@bess.madrid).